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エラーコードとメッセージにはどんな意味がありますか。どうすればよいですか。

問題に関連するエラーコードを確認し、推奨されている手順でエラーの解決を試みてください。
表 1. VIVE ストリーミングハブ
エラーコード 問題 問題を解決するための手順
100 ログを作成できません。ディスクの空き容量を確認します。 ログファイルが作成されるように、ハードディスクの空き容量を確保してください。
120, 430 必要なファイルが見つかりません。インストールを確認します。 いくつかの必要なファイルがありません。VIVE ストリーミングソフトウェアをコンピュータに再インストールします。
200 ライセンスが失効しています。 ベータ版ライセンスの有効期限が切れています。HTC に連絡して新しいものを入手するか、ベータ版を終了してください。
310, 320 グラフィックドライバが旧式です。グラフィックスドライバーを更新します。 グラフィックスカードのドライバを最新版に更新します。
311 エンコーダの初期化に失敗しました。
  • グラフィックスカードのドライバを最新版に更新します。
  • 最近PCのBIOSをアップデートされた場合(例えば、HP BIOSおよびシステムファームウェアv. 02.13.03 Rev.A 2024年3月3日)、NVIDIAハードウェアコーデックが無効になっているないかどうか、確認してください。コーデックが無効になっている場合は、再度有効にしてください。コーデックを有効にできない場合は、BIOSのバージョンをロールバックする必要があります。
330 対応するGPUが見つかりませんでした。
  • システム要件はどのようなものですか?を確認し、お使いのコンピュータのGPUが最小要件を満たしているかを確認します。
  • ノートパソコンがNVIDIAグラフィックカードを使用している場合、VIVE ストリーミングサーバーがiGPUではなくdGPUで実行されていることを確認してください。

    NVIDIAコントロールパネルを開き、3D設定の管理を選択します。グローバル設定タブで、優先グラフィックプロセッサ高性能NVIDIAプロセッサに設定します。

340 VIVE ストリーミングドライバが見つかりませんでした。
  • VIVE ストリーミングドライバがSteamVRによってブロックされています。SteamVR設定で、起動/シャットダウンに進みます。詳細設定を表示して、アドオンの管理をクリックします。VIVE ストリーミングがブロックされていないことをご確認ください。
  • VIVE ストリーミングSteamVRに正しく登録されていません。SteamVRを閉じてから、VIVE ストリーミングを再起動させてください。
440 オーディオの初期化ができません。
  • SteamVR 設定を開き、オーディオへ進みます。音声出力デバイスVIVEバーチャルオーディオデバイスに設定されていることを確認してください。
  • VIVEバーチャルオーディオデバイス以外のオーディオ出力デバイスを使用している場合は、デフォルトのオーディオデバイスのサンプルレートを44.1Kまたは48Kに設定します。
    1. システムトレイのスピーカーアイコンを右クリックしてから、サウンドをクリックします。
    2. 再生タブで、デフォルトのデバイスを選択し、プロパティをクリックします。
    3. 詳細タブで、デフォルトフォーマット16ビット、44100Hz(CDクオリティ)または16ビット、48000Hz(DVDクオリティ)を選択します。
  • PCのウイルス対策ソフトウェアがVIVE ストリーミングアプリをブロックしていないことを確認してください。
  • あなたのコンピュータを再起動して、もう一度試してください。
450 ポートへのバインドに失敗しました。 VIVE ストリーミングに必要なネットワークポートは、現在使用されています。VIVEストリーミングを再起動します。それでもエラーメッセージが表示される場合は、次の操作を行ってください。
  1. コマンドプロンプトのウィンドウを開きます。
  2. netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009と入力し、最後の欄の値(例、15524)をメモしておきます。
  3. タスクマネージャーを開き、詳細タブへ進みます。
  4. PID欄で、ステップ2で同じ値を持つプロセスを探し、そのプロセスを終了させます。
  5. コマンドプロンプトウィンドウで、netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009を再度入力し、これらのポートが使用されていないことを確認します。
  6. VIVE ストリーミングを再起動します。
501 USB接続が遅すぎます。USB 3.0以上を使用してください。 有線ストリーミングには、USB 3.0以上が強く推奨されます。
  • 使用しているUSBケーブルが3.0であることをご確認ください。VIVEストリーミングケーブルの使用が推奨されます。
  • USBケーブルがパソコンのUSB 3.0ポートに接続されていることをご確認ください。
  • USBハブやアダプターは使用しないでください。

それでも問題が解決しない場合は、コンピュータの別のポートを試してみてください。

601 フレームが見つかりません。 ヘッドセットとコンピューターの接続に問題があります。以下をお試しください。
  • USBケーブルをパソコンから抜いて、もう一度差し込みます。
  • USBケーブルをコンピュータから抜き、コンピュータの別のUSBポートに接続します。
  • グラフィックドライバを更新したばかりの場合は、コンピュータを再起動させてから再度お試しください。
  • グラフィックドライバーをアップデートした後にこのエラーが表示された場合は、VIVE ストリーミングが正常に動作していたドライバーバージョンにロールバックしてみてください。
表 2. VIVE ストリーミングインストーラー
エラーコード 問題 問題を解決するための手順
003 ファイルをコピーできません。 VIVE ストリーミングのインストーラーを再度実行してください。
101 ドライバをSteamVRに登録できません。
  1. SteamVRを再インストールします。
  2. SteamVRを起動すると、インストールが完了します。
  3. VIVE ストリーミングソフトウェアを再インストールします。
102 SteamVRの設定が見つかりません。SteamVRでは、VIVE ストリーミングが必要です。
  1. SteamVRを再インストールします。
  2. SteamVRを起動すると、インストールが完了します。
  3. VIVE ストリーミングソフトウェアを再インストールします。

問題が解決しない場合は、VIVEストリーミングハブインストーラーのダイアログで、再試行をクリックする前に、SteamVRを確認せずに強制インストールするオプションを選択します。

SteamVR を確認せずに強制インストールは、VIVEストリーミングハブインストーラーバージョン1.0.0.11以降でのみご利用いただけます。最新バージョンは、https://dl.vive.com/vshubpcからダウンロードしてください。

103 ネットワーク接続の問題で、VIVE ストリーミングインストールパッケージをダウンロードできません。
  1. 信頼できるインターネット接続があることをご確認ください。
  2. ネットワークのセキュリティ設定を確認し、ホストサーバーへの接続が遮断されていないことをご確認ください。
  3. VIVE ストリーミングのインストーラーを再度実行してください。
表 3. ヘッドセットのVIVE ストリーミングアプリ
エラーコード 問題 問題を解決するための手順
912 接続できません。ネットワークやホストを確認してから、もう一度お試しください。また、VIVE ストリーミングソフトウェアがコンピューターにインストールされていることを確認してください(https://dl.vive.com/vshubpc)。 OKを選択して再試行します。それでも問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
  • USBケーブルがヘッドセットとコンピュータに接続されていることを確認します。
  • USBケーブルをパソコンから抜いて、もう一度差し込みます。
  • USBケーブルをコンピュータから抜き、コンピュータの別のUSBポートに接続します。
  • コンピュータおよびルータのファイアウォールが、VIVE ストリーミングからの接続をブロックしていないことを確認してください。
921 フレームロスのタイムアウトです。フレームがタイムアウトしたり、失われています。ネットワークやコンピュータを確認し、もう一度お試しください。 VIVE ストリーミングビデオフレームの受信に失敗し、複数回の再試行後にタイムアウトしました。以下をお試しください。
  • USBケーブルをパソコンから抜いて、もう一度差し込みます。
  • USBケーブルをコンピュータから抜き、コンピュータの別のUSBポートに接続します。
  • グラフィックドライバを更新したばかりの場合は、コンピュータを再起動させてから再度お試しください。
  • グラフィックドライバーをアップデートした後にこのエラーが表示された場合は、VIVE ストリーミングが正常に動作していたドライバーバージョンにロールバックしてみてください。
  • VRで、コントローラーのVIVEボタンを押し、VIVE ストリーミングアプリを終了してから、メニューの右上にあるXを選択します。次に、VIVE ストリーミングを再起動します。
931 ドライバーが見つかりませんでした。ドライバーが検出されませんでした。コンピュータをご確認の上、もう一度お試しください。
  • VIVE ストリーミングドライバがSteamVRによってブロックされています。SteamVR設定で、起動/シャットダウンに進みます。詳細設定を表示して、アドオンの管理をクリックします。VIVE ストリーミングがブロックされていないことをご確認ください。
  • VIVE ストリーミングSteamVRに正しく登録されていません。SteamVRを閉じてから、VIVE ストリーミングを再起動させてください。
  • SteamVRが最新のパブリックリリースに更新されていることを確認してください。
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